assistant virtuel
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Définition :
Agent conversationnel destiné à accompagner l'utilisateur dans l'exécution de tâches.
Notes :
On attribue généralement à l'assistant virtuel un nom, une voix ou un avatar pour lui donner un aspect plus humain.
Dans le domaine du commerce électronique, les assistants virtuels sont notamment employés pour offrir un soutien technique automatisé aux visiteurs du site Web d'une entreprise, ou encore pour les guider dans le processus d'achat.
Ils peuvent aussi être intégrés à un appareil électronique personnel, comme un téléphone ou une tablette, ou domestique, comme une borne haut-parleur, et être ainsi affectés à un ou plusieurs utilisateurs en particulier.
Cette fiche fait partie du vocabulaire Une intelligence artificielle bien réelle : les termes de l'IA et du Vocabulaire du commerce électronique.
Terme privilégié :
- assistant virtuel n. m.
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Lorsque les traits attribués à l'assistant virtuel visent à suggérer un genre féminin, on emploie généralement la forme féminisée du terme : assistante virtuelle.
Termes utilisés dans certains contextes :
- assistant virtuel intelligent n. m.
- assistant intelligent n. m.
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Le terme assistant virtuel intelligent (en anglais, intelligent virtual assistant ou intelligent digital assistant), parfois abrégé en assistant intelligent (en anglais, intelligent assistant), désigne plus particulièrement un assistant virtuel qui est un agent intelligent. En effet, tous les agents conversationnels ne sont pas intelligents.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- virtual assistant
- digital assistant
Le terme virtual assistant est également employé pour désigner une personne qui en aide une autre dans ses fonctions professionnelles (par exemple à titre d'adjoint) dans un lieu physique différent, au moyen d'outils informatiques et des télécommunications.
Termes associés :
- intelligent virtual assistant
- intelligent digital assistant
- intelligent assistant