Principes de rédaction pour le Web

Pour obtenir une information ou accomplir une tâche en ligne, les internautes survolent les pages pour trouver des mots-clés pertinents. Le texte doit être présenté de manière à faciliter le repérage des informations, par exemple grâce à des intertitres et à des repères visuels. L’information essentielle doit se trouver au début du texte.

Les mots simples, courts et courants sont à privilégier dans les titres de page ou de section, les intertitres, les libellés, etc. On opte pour un vocabulaire concret et compris du plus grand nombre de même que pour des formulations auxquelles les internautes sont habitués. L’emploi de nombreux synonymes dans un même contenu n’est pas conseillé. Ainsi, les utilisateurs et utilisatrices pourront mieux comprendre le texte, peu importe leur niveau de littératie.

Qu’il soit officiel, humoristique ou encore didactique, le ton doit être adapté au contexte de rédaction et au public cible. Un ton direct, informatif et professionnel est souvent souhaitable. Il est possible de s’adresser directement aux utilisateurs et utilisatrices avec le pronom vous ou avec des verbes à l’impératif (envoyez, consultez).

Sont privilégiées des expressions neutres, concrètes et universelles plutôt que des expressions familières, trop imagées ou comprises dans certaines régions seulement.

Si des termes spécialisés, des sigles ou des acronymes sont utilisés, il est conseillé de les définir. Par exemple, les termes peuvent être rassemblés dans un glossaire, s’il y en a beaucoup. Il est aussi possible d’introduire une explication avec c’est-à-dire, par exemple, qui veut dire, qui désigne, etc.

Comme les contenus Web s’inscrivent généralement dans la durée et peuvent être mis à jour, il est suggéré d’inscrire des dates précises (jour, mois et année) au lieu de références temporelles (hier, dernièrement, le mois prochain).

Les références culturelles doivent être universelles ou adaptées au public cible. Par exemple, il faut s’assurer que le format des dates soit compris par les internautes : jj-mm-aaaa, aaaa-mm-jj, plutôt que mm-jj-aaaa.

Les repères spatiaux comme ci-dessous, ci-contre ou susmentionné sont déconseillés, puisqu’ils ne sont pas toujours adaptés aux sites Web réactifs et à la navigation hypertexte. 

En ce qui concerne les hyperliens, les libellés comme cliquez ici sont déconseillés, notamment parce qu’ils ne sont pas suffisamment explicites relativement au contenu vers lequel ils mènent.

Le texte est divisé en paragraphes concis qui présentent chacun une idée. Les renseignements essentiels sont placés au début du paragraphe.

Les phrases courtes, actives, positives qui incitent à l’action ainsi qu’une syntaxe simple sont à privilégier. Chaque phrase doit fournir une information précise et pertinente. La lecture est ainsi plus facile, peu importe la taille de l’écran ou l’appareil utilisé.

Il est suggéré d’opter pour des tournures verbales plutôt que nominales lorsqu’on veut interpellerSelon les rectifications de l’orthographe, on peut aussi écrire : interpeler. directement les internautes. Plus concrets, les verbes sont utilisés comme des appels à l’action.

Lorsque c’est possible, on évite les éléments qui ralentissent la lecture et cachent les informations importantes, par exemple :

• les adverbes et les adjectifs inutiles;
• les tournures de phrase lourdes;
• les tirets et les parenthèses;
• les sigles, les acronymes et les abréviations;
• les énumérations horizontales longues.

Les titres et les intertitres sont essentiels au repérage des informations et au référencement des contenus dans les moteurs de recherche. Ils se distinguent du reste du texte grâce à une mise en évidence différente, comme une taille de police plus grande, du gras, de la couleur, etc.

Les titres et les intertitres sont courts et représentatifs du contenu qu’ils décrivent. Ils comptent environ 60 caractères ou de 8 à 10 mots au maximum.

Pour la rédaction des titres et des intertitres, on recourra à des formulations simples et à un vocabulaire courant. La ponctuation finale est généralement omise.

Les titres et les intertitres doivent contenir des mots-clés pertinents pour favoriser un bon référencement. Si possible, on exclut les déterminants en début de titre, de même que tout autre mot jugé superflu qui peut ralentir la lecture et faire écran aux mots-clés et aux informations essentielles.