coût d'obtention de la qualité
- Domaine
-
- comptabilitécomptabilité de gestion
Définition :
Ensemble des coûts résultant de la non-conformité du produit ou du service aux normes de qualité établies, coûts qui sont engagés afin que la qualité du produit livré ou du service fourni soit conforme aux exigences du client.
Notes :
Ces coûts comprennent les coûts de prévention (prevention costs), les coûts d'évaluation (appraisal costs), les coûts des défaillances externes (external failure costs) et les coûts des défaillances internes (internal failure costs).
Voir aussi : conformité, coût de prévention, coût des défaillances externes, coût des défaillances internes, coût d'évaluation de la qualité, maîtrise totale de la qualité.
On trouve aussi parfois l'expression coût de la disqualité.
Termes :
- coût d'obtention de la qualité
- coût de la qualité
- coût de la non-qualité
- COQ
Traductions
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anglais
Auteur : © Canadian Institute of Chartered Accountants,
This entry is from the Dictionnaire de la comptabilité et de la gestion financière version 1.2, reproduced under license.Note :
See also: appraisal cost, conformance, external failure cost, internal failure cost, prevention cost, total quality control.
Termes :
- cost of quality
- CONC
- COQ
- cost of non-conformance
- cost of non-quality
- cost of quality control
- non-quality costs
- quality costs