engagement numérique
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Définition :
Fait pour une entreprise de favoriser l'utilisation des technologies de l'information et de la communication et d'Internet pour interagir avec sa clientèle ou son personnel, en vue de renforcer les échanges, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'automatiser certains processus.
Note :
L'engagement numérique se traduit notamment par l'utilisation du clavardage et par une ludification de l'expérience en ligne (p. ex. intégration de défis, de récompenses ou d'applaudissements virtuels).
Terme privilégié :
- engagement numérique n. m.
Terme déconseillé :
- engagement digital
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Le terme engagement digital, calqué sur l'anglais digital engagement, n'est pas acceptable parce qu'il ne convient pas d'un point de vue sémantique. En effet, l'adjectif digital signifie « relatif aux doigts » et n'a pas le sens de « numérique », en français. Voir, à ce sujet, l'article Emploi déconseillé de l'emprunt digital de la Banque de dépannage linguistique.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- digital engagement