Introduction de la lettre

: Les articles de la Banque de dépannage linguistique (BDL) traitant de la lettre et du courriel ont été mis à jour en 2022. Certains proposent de nouvelles façons de faire, qui peuvent différer de ce qui est présenté dans la septième édition du Français au bureau. En cas de disparité entre les contenus, celui de la BDL prévaut.

L’introduction de la lettre commence par une formule qui amène rapidement le ou la destinataire à comprendre le but de la lettre : transmission d’un renseignement ou d’une directive, réception d’un document, réponse à une demande, etc.

Le ou la destinataire ne devrait pas avoir à se référer à un échange précédent pour comprendre le message de la lettre. On inclut donc une brève mise en contexte dans l’introduction. On peut, par exemple, rappeler la date et la raison du dernier échange, s’il y a lieu.

Le choix de la formule d’introduction se fait en tenant compte de l’objet de la lettre, de la raison pour laquelle on écrit, ainsi que du ou de la destinataire. Pour capter son attention, il vaut mieux aller directement à l’essentiel. Des formules comme Je vous écris aujourd’hui pour vous faire part de… ou La présente lettre est pour vous informer de… sont des détours stylistiques inutiles qui peuvent ralentir la lecture.

Exemples de formules liées à la réception de documents

En réponse à votre lettre du…, nous avons le plaisir de…
Nous vous remercions de…
Nous accusons réception de votre proposition…
J’ai bien reçu votre offre de service…
Nous accusons réception de votre lettre du… par laquelle…
Nous avons pris connaissance du rapport que vous nous avez fait parvenir.
C’est avec grand plaisir que nous avons reçu votre invitation et nous vous en remercions.

Exemples de formules à la suite d’un appel téléphonique ou d’un entretien

À l’occasion d’une conversation téléphonique avec votre adjoint, j’ai…
Au cours de notre entretien du…, nous…
Nous confirmons les termes de notre entretien téléphonique du…
À la suite de l’entretien que vous avez eu avec monsieur… le…, nous tenons à préciser les points suivants…
Pour faire suite à nos précédentes conversations…

Exemples de formules pour une demande de renseignements ou de documentation

Après avoir consulté votre site Web, j’aimerais obtenir de la documentation relative à…
À la suite de l’annonce parue dans…, j’aimerais…

Exemples de formules pour la transmission de documents ou de renseignements

C’est avec plaisir que je vous transmets la copie demandée…
Conformément à notre entente, nous vous faisons parvenir copie du contrat…
À votre demande, je vous envoie la documentation disponible relative à…
Vous trouverez ci-joint quelques documents qui répondront à vos questions sur…
En réponse à votre demande de documentation relativement à…, nous vous faisons parvenir…

Exemples de formules pour transmettre une demande d’emploi

Permettez-moi de vous offrir mes services à titre de…
Après lecture de l’offre d’emploi publiée sur votre site Web, je souhaite poser ma candidature au poste de…
À la suite de l’annonce parue dans…

Exemples de préambules de politesse

C’est avec grand plaisir que j’ai appris votre nomination…
Nous sommes heureux d’apprendre…
J’ai le regret de vous annoncer…
Nous regrettons vivement de ne pouvoir donner suite à…
Nous sommes actuellement dans l’impossibilité de…

Notons que la formule pour faire suite à est préférable à comme suite à et suite à, qui relèvent d’un style moins soigné, mais qui sont cependant acceptables dans le contexte de la lettre.

Enfin, il est préférable d’éviter les formulations faisant référence à l’objet de la lettre (comme l’objet mentionné ci-dessus). On devrait plutôt énoncer le sujet en question dans l’introduction.