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Objet du courriel

Les articles de la Banque de dépannage linguistique (BDL) traitant de la lettre et du courriel ont été mis à jour en 2022. Certains proposent de nouvelles façons de faire, qui peuvent différer de ce qui est présenté dans la septième édition du Français au bureau. En cas de disparité entre les contenus, celui de la BDL prévaut.

Figurant dans l’en-têteSelon les rectifications de l’orthographe, on peut aussi écrire : entête. du courriel, l’objet renseigne brièvement le ou la destinataire sur le contenu du message et peut faciliter, ultérieurement, la recherche d’un courriel. Sa présence est essentielle, et on doit s’assurer qu’il est rédigé le plus clairement possible.

Un courriel sans objet risque de ne pas être pris au sérieux par le ou la destinataire, qui pourrait le considérer comme non pertinent. De plus, il peut être traité comme un message indésirable par certains filtres antipourriels.

Typographie et longueur de l’objet

On écrit l’objet avec une majuscule initiale et, comme pour un titre, sans point final.

La longueur d’affichage de l’objet varie selon le type d’appareil utilisé, appareil mobile ou ordinateur. On placera ainsi l’information importante dès le début de l’énoncé pour s’assurer qu’elle est visible, peu importe la taille de l’écran. D’ailleurs, on préféreraSelon les rectifications de l’orthographe, on peut aussi écrire : préfèrera. un objet assez court.

Contenu de l’objet

L’objet doit être clair et précis en plus d’être significatif pour le ou la destinataire. Il ou elle ne devrait pas avoir à ouvrir le message pour savoir sur quoi il porte et évaluer son importance. Un objet personnalisé et adapté au contexte et à la situation particulière du ou de la destinataire l’incitera à ouvrir le courriel. On évitera donc d’utiliser des formulations générales ou un énoncé qui expose, par exemple, deux situations différentes alors qu’une seule s’applique.

  • Objet : Remboursement partiel de votre dette
    (plutôt que : Objet : Renseignement sur le remboursement complet ou partiel d’une dette)

Éléments composant l’objet

De façon plus précise, l’objet est généralement composé de deux éléments : un nom, qui renseigne sur la nature de l’action ou du sujet mentionné dans le courriel (demande, réclamation, acceptation, refus, rappel, invitation, etc.), et un complément, qui précise le propos du courriel.

  • Objet : Annulation de la réunion du 15 mars 2023
  • Objet : Rappel : coupure de courant demain de 8 h 30 à 9 h 45
  • Objet : Dépôt d’une candidature pour un stage en amélioration continue
  • Objet : Demande de rendez-vous pour prêt hypothécaire

Conseils pratiques

Il est préférable de se limiter à un sujet par courriel. Si l’on veut aborder plusieurs sujets, on transmettra autant de courriels qu’il y a de sujets. Si le contenu du message a changé en cours d’échange et n’a plus de lien avec l’objet initial, on rédige un nouveau courriel, avec un nouvel objet.

Lors d’une série d’échanges, si le logiciel de messagerie ajoute par défaut les lettres RE à chaque réponse, on n’en gardera qu’une seule occurrence.

Il peut être utile de systématiser la formulation des objets pour simplifier le classement des messages, afin de les retrouver plus facilement par la suite. Cette formulation peut alors parfois s’apparenter à un style télégraphique.

  • Objet : Projet 12334 – Suivi documents manquants
  • Objet : Projet 12334 – Envoi version définitive Rapport_évaluation.docx 

Il est aussi possible d’inscrire une date butoir dans l’objet d’un courriel. Ainsi, le ou la destinataire saura rapidement si un suivi doit être effectué pour cette date.

  • Objet : Rappel de paiement pour le 27 septembre 2022

Formulations déconseillées

Il est déconseillé d’écrire un objet flou ou incomplet qui n’évoque pas clairement le contenu du courriel. Par ailleurs, on évite d’écrire un objet en majuscules, puisque cela pourrait être perçu comme un cri et que les filtres antipourriels risqueraient de traiter le message comme indésirable. On évitera aussi les formules inutilement alarmantes ou les mots souvent associés aux pourriels.

Exemples de formulations à éviter

  • Objet : Communiqué
  • Objet : Message de votre banque
  • Objet : Réunion
  • Objet : NOUVELLES
  • Objet : Urgent!!!

Dernière mise à jour : 2022

À lire aussi

  • Lisez des explications supplémentaires sur les éléments de l’en-tête du courriel.
  • Voyez des exemples d’objets pour la lettre.

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