programme de fidélisation
- Domaine
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- commercepromotion des ventes
- Dernière mise à jour
Définition :
Programme par lequel une entreprise attribue des points de fidélité aux personnes participantes.
Notes :
Un programme de fidélisation fonctionne généralement au moyen d'une carte de fidélité qui permet l'échange des points contre des produits ou des services à prix réduit, notamment.
Les termes programme de fidélisation et programme de récompense sont parfois employés indifféremment. Toutefois, il existe une légère différence entre les deux concepts qu'ils désignent. Le premier a pour objectif de favoriser un certain type d'achats et est parfois restreint à certaines entreprises dans un but de fidélisation de la clientèle, tandis que le second a pour objectif d'encourager l'achat, en général.
Termes privilégiés :
- programme de fidélisation n. m.
- programme de fidélité n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- loyalty program