escalade hiérarchique

Définition :

Escalade par laquelle est demandée l'intervention du ou des supérieurs dans le traitement d'un dossier problématique, d'une plainte ou d'un incident.

escalade hiérarchique n. f.: Le terme escalade, calque de l'anglais escalation, s'inscrit dans la norme sociolinguistique du français au Québec. Il s'intègre bien au système du français puisque escalade est employé de manière figurée pour faire référence à une augmentation, une intensification ou une montée, sens largement attestés en français (escalade de la violence, escalade des prix, escalade verbale). On trouve également un emploi similaire dans le domaine militaire, où escalade désigne une stratégie par laquelle on augmente progressivement les moyens utilisés dans un conflit. Escalade est, en outre, fréquemment utilisé dans le domaine de la gestion.

anglais
Auteur : Office québécois de la langue française, 2018
Termes :
1. hierarchical escalation
2. hierarchic escalation