attentes des citoyens
- Domaine
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- administration publiqueprestation de services
- Dernière mise à jour
Définition :
Souhaits des citoyens quant à la nature des services offerts par l'État, leur qualité et la manière dont ils sont délivrés.
Notes :
Les attentes des citoyens misent pour l'essentiel sur la fiabilité, l'efficacité, la rapidité, la courtoisie et la transparence. Ils souhaitent également un État efficace, responsable et juste.
Dans la Loi sur l'administration publique (Québec), les services aux citoyens comprennent les services offerts à la population et aux entreprises.
Termes privilégiés :
- attentes des citoyens n. f. pl.
- attentes du citoyen n. f. pl.
- attentes n. f. pl.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- citizens' expectations
- expectations of citizens