erlang
- Domaine
-
- gestion
Définition :
En recherche opérationnelle, dans les problèmes de files d'attente, unité de mesure du facteur représenté par le produit (MT) du nombre moyen de demandes par unité de temps M, par le temps d'intervention T.
Note :
1er exemple : Dans le travail, au guichet, M, est le nombre moyen de personnes se présentant à un guichet; T, est le temps moyen des différentes opérations faites à ce guichet (bureau de poste par exemple). 2e exemple : Dans le travail d'un ouvrier conduisant plusieurs machines (de bobinage notamment), dont les arrêts se produisent au hasard, M, est le nombre moyen de machines arrêtées par unité de temps; T, est le temps moyen d'intervention sur les machines arrêtées pour les remettre en marche (rattache de fil notamment). Nota : L'ingénieur danois Erlang, qui a donné son nom à cette unité, s'était occupé spécialement de ces problèmes d'attente dans le cas des communications téléphoniques (intensité de trafic).
Terme :
- erlang