méthode interrogative
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Définition :
Méthode d'analyse et de critique basée sur « l'attitude interrogative » préconisée par Quintilien, rhéteur romain du Ier siècle de notre ère, dans son ouvrage « De l'institution oratoire ».
Note :
Cette méthode est synthétisée dans le vers : quis? quid? ubi? quibus auxiliis? cur? quomodo? quando? c'est-à-dire : qui, quoi, avec quels moyens, pourquoi, comment, quand? Ces questions déterminaient ce qui constituait, en matière de rhétorique, les circonstances servant à démontrer qu'une chose est possible ou impossible, facile ou difficile, vraisemblable ou invraisemblable, etc. La méthode interrogative a trouvé son application dans le domaine de l'organisation avec l'apparition de la « Simplification du Travail ». (Work Simplification) dont les bases ont été jetées par l'Américain Mogensen. Elle se traduit par les six questions suivantes : quoi, qui, où, quand, comment, combien (formule mnémotechnique : Q.Q.O.Q.C.C.) chacune de ces questions étant, pour la critique constructive, assortie de la question « pourquoi ». Quoi : et pourquoi? de quoi s'agit-il? que fait-on? dans quel but? qu'arriverait-il si on ne le faisait pas? Cette question se pose en priorité car elle met en cause la nécessité même du travail effectué. Qui : qui fait ce travail et pourquoi lui? Est-il le mieux qualifié physiquement et professionnellement? ne pourrait-il être remplacé par un ouvrier de qualification moindre? (en particulier manutention effectuée par des ouvriers professionnelles). Ne serait-ce pas préférable de sous-traiter ce travail? Où : est-ce bien dans cette section d'atelier, ou à ce poste de travail que le travail est le plus avantageusement fait? Peut-on le faire ailleurs plus économiquement et dans de meilleures conditions? et notamment en diminuant les distances pour les manutentions? Ex. : Ne pas décharger une pièce lourde si on peut faire le travail aussi aisément sur le chariot sur lequel elle est placée; ne pas disposer des ouvriers à des endroits dangereux. Quand : pourquoi à ce moment? à ce stade du circuit de fabrication? L'ordre des opérations ne devrait-il pas être modifié : Comment : comment est-ce fait? pourquoi le faire de cette manière? est-ce la meilleure façon de procéder, avec la meilleure méthode, le meilleur outillage, le meilleur mode opératoire? Combien : de postes, d'opérations, d'objets produits ou transportés, de distances, de temps de travail, de fatigue pour les exécutants, d'argent?.
Terme :
- méthode interrogative n. f.