gestionnaire de relations d'affaires
- Domaine
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- informatiquelogiciel d'application
- Dernière mise à jour
Définition :
Logiciel qui permet à un utilisateur de trouver facilement l'information qui a trait aux personnes avec qui il désire garder un lien sur le plan professionnel, par la création d'une base de données dans laquelle sont versés et gérés, de façon quasi automatique, tous les renseignements pertinents.
Notes :
Dans un gestionnaire de relations d'affaires, on trouve comme renseignements pertinents : des numéros de téléphone et de télécopieur, des adresses postales ou de courrier électronique, des dates de rendez-vous, des comptes rendus de réunion ou de conversations téléphoniques, des rapports, etc.
Le gestionnaire de relations d'affaires est différent du gestionnaire personnel (personal information manager, PIM). Ce type de logiciel a d'abord été conçu pour les professionnels de la vente, et c'est la raison pour laquelle il est souvent associé aux outils de travail des représentants de commerce.
Terme privilégié :
- gestionnaire de relations d'affaires n. m.
Termes déconseillés :
- logiciel de gestion de contacts
- logiciel gestionnaire de contacts
- gestionnaire de contacts
- logiciel de contacts
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En français, l'emploi du calque sémantique contact pour désigner une personne, comme c'est le cas dans le domaine de l'espionnage, fait l'objet de mises en garde. Par ailleurs, dans les expressions logiciel de gestion de contacts, logiciel gestionnaire de contacts, gestionnaire de contacts et logiciel de contacts, l'utilisation du terme en question est ambiguë (on ne sait s'il désigne la relation ou la personne elle-même). Enfin, l'utilisation de syntagmes utilisant le mot contact , risquerait de faire que ce terme supplante le terme relation, pourtant bien implanté dans l'usage depuis plusieurs années.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- contact manager
- contact management software