coût d'obtention de la qualité
- Domaine
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- gestiongestion de la qualité
- Dernière mise à jour
Définition :
Ensemble des sommes investies pour éviter, prévenir et réduire la non-qualité ainsi que pour améliorer la qualité des produits et s'assurer qu'ils sont conformes aux exigences des consommateurs.
Notes :
Le calcul du coût-qualité comprend la détermination des coûts de prévention, des coûts d'évaluation ou de contrôle, des coûts de prévision, de détection et de correction des défaillances internes et externes.
Un programme de coût de la qualité est un outil de gestion qui permet généralement de réduire les coûts de production, d'améliorer le niveau de qualité des produits, d'orienter les programmes « qualité » dans une entreprise.
Ce coût consiste dans la somme du coût de la conformité et du coût de la non-conformité.
Termes privilégiés :
- coût d'obtention de la qualité n. m.
- COQ
- coût de la qualité n. m.
- coût-qualité n. m.
- coût qualité n. m.
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Le mot coût peut aussi s'écrire cout en vertu des rectifications de l'orthographe (cout d'obtention de la qualité, cout de la qualité).
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Note :
These costs fall into four recognized categories : internal failures, external failures, appraisal costs, and prevention costs.
Termes :
- quality costs
- quality reaching cost
- cost of quality
- COQ
- quality cost