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gestion des services

Domaine
  1. gestionorganisation administrative et technique
Auteur
Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour
2002
  • Accéder à la fiche en anglais : service management

Définition :

Ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle relatives à la fourniture de prestations aux personnes ou aux entreprises.

Terme privilégié :

gestion des services n. f.

Le plus souvent, le terme services est suivi d'un déterminant qui vient préciser le secteur d'activité (services publics, de santé, techniques, etc.).

L'emploi de la préposition de (gestion de services) amène une nuance de sens liée au contexte. Ainsi, on dira la gestion de services publics est difficile à assumer, mais la gestion des services publics est un sujet d'actualité.

Terme utilisé dans certains contextes :

administration des services n. f.

Le plus souvent, le terme services est suivi d'un déterminant qui vient préciser le secteur d'activité (services publics, de santé, techniques, etc.).

Le terme administration est souvent employé pour désigner la discipline consacrée notamment à l'étude de la gestion des services.

Traductions

  • anglais

    Auteur : Office québécois de la langue française, 2002

    Termes :

    1. service management
    2. services management
    3. management of services
    4. management of service

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