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heures d'ouverture

Domaines
  1. gestionorganisation administrative et technique
  2. commerce
Auteur
Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour
2023
  • Accéder à la fiche en anglais : business hours

Définition :

Heures pendant lesquelles la clientèle ou les visiteurs ont accès à un endroit ou à un service donné.

Termes privilégiés :

heures d'ouverture n. f. pl.
heures d'accueil n. f. pl.

Dans heures d'ouverture, le nom ouverture reste au singulier puisqu'il évoque une réalité qu'on ne peut dénombrer, soit le fait d'être ouvert.

Le terme heures d'accueil est souvent employé pour désigner le présent concept, mais il est aussi employé plus particulièrement lorsqu'il y a un bureau d'accueil pour recevoir les clients ou les visiteurs.

Terme utilisé dans certains contextes :

heures de bureau n. f. pl.

Le terme heures de bureau (en anglais, office hours) convient lorsque le lieu est un bureau ou lorsque le service est offert par des employés de bureau.

Terme déconseillé :

heures d'affaires

Le terme heures d'affaires, calqué sur l'anglais business hours, n'est pas acceptable parce qu'il n'exprime pas adéquatement l'idée de « période pendant laquelle un établissement est accessible au public ». En effet, le mot affaires, généralement employé pour désigner un ensemble d'activités commerciales, économiques, financières ou industrielles, ne permet pas d'évoquer, en complément du mot heures, le fait pour un lieu d'être ouvert. En outre, heures d'affaires fait l'objet de critiques dans plusieurs ouvrages de référence.

Traductions

  • anglais

    Auteur : Office québécois de la langue française, 2023

    Termes :

    1. business hours
    2. opening hours
    3. hours of operation
    4. hours of business

    Terme associé :

    1. office hours

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