étalonnage externe

Domaines: gestiondirection et stratégie de gestion

gestiongestion de la qualité
Auteur: Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour: 2002

Définition :

Étalonnage qui consiste à établir des comparaisons avec les meilleures entreprises concurrentes ou, dans le secteur public, les organisations dotées de caractères identiques ou très semblables.

Note :

Par exemple, en comparant le processus de conception des automobiles de Ford avec celui de General Motors.

Termes privilégiés :

étalonnage externe n. m.
analyse comparative externe n. f.

Termes utilisés dans certains contextes :

étalonnage concurrentiel n. m.
analyse comparative concurrentielle n. f.: Les termes étalonnage concurrentiel (competitive benchmarking, en anglais) et analyse comparative concurrentielle sont surtout employés dans le secteur privé.

Termes déconseillés :

benchmarking externe
benchmarking compétitif: En français, le terme benchmarking, qui est un emprunt intégral à l'anglais, est à éviter même s'il est présent dans des documents de langue française. De plus, l'adjectif compétitif est une impropriété dans l'expression benchmarking compétitif.

Traductions

anglais
Auteur : Office québécois de la langue française, 2002
Terme :
1. external benchmarking
Terme associé :
1. competitive benchmarking