assistance à la clientèle
- Domaine
-
- commercegestion de la commercialisation
- Dernière mise à jour
Définition :
Service dont le rôle est d'assurer une vision cohérente de l'ensemble des relations avec la clientèle, depuis la prospection de clients, en passant par l'avant-vente, jusqu'au service après-vente, l'objectif étant d'améliorer la productivité commerciale.
Termes privilégiés :
- assistance à la clientèle n. f.
- service d'assistance à la clientèle n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- customer care
Terme associé :
- help-desk