assurance de la qualité

Domaine: gestiongestion de la qualité
Auteur: Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour: 1992

Définition :

Ensemble des actions préétablies et systématiques nécessaires pour donner la confiance appropriée en ce qu'un produit ou service satisfera aux exigences données relatives à la qualité.

Notes :

Toutefois, ce système ne trouve un véritable essor que dans les entreprises soumises à des contraintes élevées de sécurité ou de fiabilité de leurs produits (armement, aéronautique, pharmacie, chimie...).

L'assurance qualité a pour finalité de développer des relations de confiance entre le fournisseur et le client. Elles peuvent être formalisées à travers des « contrats d'assurance qualité ».

Termes privilégiés :

assurance de la qualité n. f.
assurance qualité n. f.
garantie de la qualité n. f.
garantie de qualité n. f.: Le terme assurance de la qualité englobe l'ensemble planifié et systématique de toutes les actions destinées à donner la confiance adéquate que tous les produits ou services requis respectent les exigences contractuelles et juridiques appropriées et qu'ils donneront un rendement satisfaisant en service.

Terme déconseillé :

assurance produit

Traductions

anglais
Auteur : Office québécois de la langue française, 1992
Termes :
1. quality assurance
2. QA
3. quality-assurance
4. product assurance