les 14 points de Deming
- Domaine
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- gestiongestion des stocks
Définition :
Stratégie d'ensemble proposée par W. Edwards Deming en vue d'accroître la qualité et la productivité et comportant 14 commandements : 1. Créer un objectif permanent d'amélioration continue du système. 2. Éliminer le concept de niveau de qualité acceptable. 3. Cesser de compter sur une inspection massive. 4. Considérer la qualité et non uniquement le plus bas coût lors du choix d'un fournisseur. 5. Définir les problèmes et retenir leurs solutions pour l'amélioration du système de production. 6. Mettre en œuvre des activités de formation au travail. 7. Instaurer des critères aussi bien qualitatifs que quantitatifs dans l'évaluation des gestionnaires. 8. Permettre à chacun de s'exprimer ouvertement à propos des problèmes qu'il rencontre sans crainte pour son emploi. 9. Décloisonner les unités administratives. 10. Proposer des méthodes efficaces pour accroître la productivité. 11. Éliminer les temps standards qui se limitent à établir des quotas de quantités à produire. 12. Favoriser le sentiment de la fierté du travail bien fait. 13. Mettre en place un programme complet de formation et de perfectionnement. 14. Convaincre la direction de l'entreprise de l'importance stratégique de la qualité.
Terme :
- les 14 points de Deming
Traductions
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anglais
Auteur : École des hautes études commerciales,Définition
An action plan and overall strategy developed by W. Edwards Deming for increasing quality and productivity in both manufacturing and service organizations. Generally they are: 1. Create consistency of purpose toward overall system improvement. 2. No longer accept defects and mistakes. 3. Do not rely on mass inspections to find errors. 4. Use quality as well as price to award business. 5. Find problems and use them to improve the business. 6. Institute training programs. 7. Add quality as well as quantity to supervisor responsibilities. 8. Eliminate fear in the workplace. 9. Eliminate departmental (functional) barriers. 10. Provide real methods to improve productivity. 11. Eliminate work standards that establish goals. 12. Instil pride of workmanship in employees. 13. Institute education and retraining programs. 14. Create top management focus on quality.
Terme :
- Deming's 14 points