coût des défaillances internes
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Définition :
Ensemble des coûts auxquels une entreprise doit faire face lorsque le produit fabriqué ne satisfait pas aux critères de qualité fixés par l'entreprise, intégrant, le cas échéant, le coût des mesures correctives.
Notes :
Les défaillances internes qui entraînent des coûts sont, par exemple, le rebut (perte nette de main-d'œuvre, de matière, résultant de produits défectueux ne pouvant être ni réparés ni réutilisés partiellement), la reprise (coût des travaux pour rendre un produit utilisable), le test (contrôle sur les produits ayant été retravaillés), le manque à gagner (mise en disponibilité de certains équipements), les pertes de rendement, la mise à disposition (temps consacré à l'évaluation des pièces défectueuses).
La somme des coûts des défaillances internes et externes représente le coût de la non-qualité.
Termes privilégiés :
- coût des défaillances internes n. m.
- coût des anomalies internes n. m.
- coût de non-qualité à l'usine n. m.
- coût des défauts avant livraison n. m.
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Le mot coût peut aussi s'écrire cout en vertu des rectifications de l'orthographe (cout des défaillances internes, cout des anomalies internes).
Le terme défaut dans coût des défauts avant livraison a le sens de « ce qui est imparfait, insuffisant ou mauvais dans une activité ».
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- internal failure cost
- internal failures cost
- internal anomalies cost
- cost of internal failure
- cost of internal failures