comportement
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Définitions :
Manière dont un consommateur se conduit par rapport à un produit.
Manière d'être, d'agir et de réagir des êtres humains. directement accessible à l'observation extérieure, indépendamment du contexte psychologique qui la sous-tend.
Notes :
En matière commerciale (études de marché, vente, achat, publicité, etc.) l'observation du comportement, des attitudes et des conduites est un des éléments sur lesquels se fonde la stratégie commerciale.
À distinguer du terme « attitude » défini comme un état d'esprit vis-à-vis une marque d'un produit ou d'un service.
L'analyse du comportement des consommateurs face au produit, compte tenu des contraintes d'environnement, constitue une information fort utile pour orienter la promotion des ventes, les campagnes publicitaires et, d'une façon générale, l'ensemble des actions de marketing. Ces études utilisent des formalisations de plus en plus poussées, dites modèles de comportement. Ils empruntent des méthodes statistiques et des procédés de stimulation.
Terme privilégié :
- comportement n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- behaviour Royaume-Uni
- behavior États-Unis