processus d'amélioration de la qualité
- Domaine
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- gestiongestion de la qualité
Définition :
Processus de recherche et d'obtention de la qualité basé sur un nouveau style de gestion et de communication dans l'entreprise et caractérisé par la participation et la responsabilisation.
Note :
Ce processus comprend cinq phases successives : s'engager - organiser; former - informer; mesurer - valoriser - corriger; élaborer des objectifs individuels; réaliser le zéro défaut.
Termes :
- processus d'amélioration de la qualité n. m.
- PAQ
Traductions
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anglais
Auteur : Société des comptables en management du Canada,Termes :
- quality improvement process
- QIP