processus d'achat
- Domaine
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- commercecomportement de consommation
- Dernière mise à jour
Définition :
Ensemble des phases caractéristiques de la façon dont un individu effectue un achat.
Notes :
Ces phases sont les suivantes : prise en compte d'un stimulus, prise de conscience d'un besoin, recherche d'informations sur les produits susceptibles de satisfaire le besoin, définition de critères d'évaluation, évaluation des produits et services en fonction des critères retenus, choix et décision d'achat, sentiments postachat (satisfaction, fidélité).
L'expression « processus de décison d'achat » est plus un syntagme explicatif qu'un terme. Généralement, on parle de « processus d'achat » et de « décision d'achat ».
Terme privilégié :
- processus d'achat n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- buying process