agent d'appels, agente d'appels
- Domaines
-
- télécommunication
- informatique
- appellation de personneappellation d'emploi
- Dernière mise à jour
Définition :
Dans un centre d'appels, personne qui traite les appels en répondant aux demandes d'information ou de service.
Note :
On rencontre aussi la forme agent d'appel; toutefois, il est plus logique de se représenter une personne qui traite de nombreux appels. La forme agent de centre d'appels est utilisée surtout dans des contextes reliés à la formation et à l'emploi.
Termes privilégiés :
- agent d'appels n. m.
- agente d'appels n. f.
- agent de centre d'appels n. m.
- agente de centre d'appels n. f.
- téléopérateur n. m.
- téléopératrice n. f.
- téléconseiller n. m.
- téléconseillère n. f.
- conseiller téléphonique n. m.
- conseillère téléphonique n. f.
- téléacteur n. m.
- téléactrice n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- call center agent