émission d'appels
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Définition :
Dans un centre d'appels, activité des agents d'appels qui consiste à faire des appels, souvent dans un but de télémarketing.
Note :
On trouve des centres d'appels spécialisés dans l'émission d'appels, d'autres dans la réception d'appels, et des centres d'appels mixtes.
Terme privilégié :
- émission d'appels n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- outbound calling