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maîtrise totale de la qualité

Domaine
  1. gestiongestion de la qualité
Auteur
Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour
2006
  • Accéder à la fiche en anglais : total quality control

Définition :

Système de contrôle de la qualité fondé sur l'amélioration permanente de tous les secteurs de l'entreprise, depuis la conception des produits jusqu'à leur utilisation par une clientèle satisfaite.

Notes :

L'objectif de la maîtrise totale de la qualité est d'atteindre le zéro défaut dans tous les domaines.

La maîtrise totale de la qualité est caractérisée par les facteurs suivants : un produit, bien ou service, de qualité requise, livré en quantité désirée, à temps, au lieu voulu, au moindre coût pour le client et l'entreprise.

Termes privilégiés :

maîtrise totale de la qualité n. f.
MTQ n. f.
qualité totale n. f.
QT n. f.

Le mot maîtrise peut aussi s'écrire maitrise en vertu des rectifications de l'orthographe (maitrise totale de la qualité).

Traductions

  • anglais

    Auteur : Office québécois de la langue française, 2006

    Termes :

    1. total quality control
    2. TQC
    3. total quality
    4. TQ

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