manque
- Domaine
-
- commercecomportement de consommation
- Dernière mise à jour
Définition :
Sentiment d'inconfort ou de mécontentement éprouvé par le consommateur qui résulte de la prise de conscience d'un écart entre une situation présente et une situation idéale qui lui est associée, et qui peut créer une volonté d'action vers la réalisation d'un besoin à combler.
Note :
Dans la démarche de fidélisation à la marque, par exemple, on met en lumière les éléments qui permettent de créer un tissu de relations telles que le consommateur ressentirait un vrai manque s'il en venait à abandonner la marque.
Terme privilégié :
- manque n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- gap