vente en ligne assistée
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Définition :
Type de vente qui, en commerce électronique, vise à combiner les possibilités qu'offre le Web avec les avantages de l'interaction de la vente directe par téléphone.
Note :
Ainsi, en développant des applications de commerce électronique basées sur cette approche, un commerçant pourrait, par exemple, offrir à un client de parler à un représentant grâce à une communication téléphonique IP à partir d'une page Web, au moment où le besoin s'en ferait sentir. Un représentant des ventes pourrait donc intervenir au cours de la visite du client sur le site, et l'aider à s'y retrouver, le conseiller sur le produit qui répond le plus à ses besoins, etc.
Termes privilégiés :
- vente en ligne assistée n. f.
- vente assistée sur le Web n. f.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- collaborative online selling
- collaborative Web selling
- CWS
- online assisted selling
- Web-assisted selling