service de télémessagerie
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Définition :
Service de messagerie, généralement associé à un centre d'appels, qui utilise des techniques modernes de télécommunication pour traiter le plus efficacement possible les messages reçus ou à transmettre.
Note :
Dans un centre d'appels évolué, les réponses aux messages reçus peuvent, par exemple, être envoyées par téléphone, par télécopieur, par courrier électronique, par téléavertisseur, par messagerie vocale, etc.
Termes privilégiés :
- service de télémessagerie n. m.
- télémessagerie n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- telemessaging service
- telemessaging