boucle de la qualité
- Domaine
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- gestiongestion de la qualité
- Dernière mise à jour
Définition :
Modèle conceptuel des activités interdépendantes qui exercent leur influence sur la qualité d'un produit ou d'un service tout au long des phases qui vont de l'identification des besoins jusqu'à l'évaluation de leur satisfaction.
Notes :
Liste des activités : recherche et étude de marché, conception et développement du produit, approvisionnement, préparation et développement des procédés, production, contrôle, essai et examen, conditionnement et stockage, vente et distribution, installation et mise en service, assistance technique et maintenance, mise au rebut.
Selon la norme ISO 8402 (ISO 9004) et la norme AFNOR NF X 50120.
Termes privilégiés :
- boucle de la qualité n. f.
- spirale de la qualité n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- quality loop
- quality spiral