taux d'abandon d'appels téléphoniques
- Domaine
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- télécommunicationtéléphonie
Définition :
Pourcentage des appels pour lesquels la personne appelante referme le combiné avant que sa demande de service ne soit acceptée.
Terme :
- taux d'abandon d'appels téléphoniques n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Société des Câblo-Techniciens (Québec) Inc.,Terme :
- phone abandonment rate