guichet
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Définition :
Dans un site Web commercial, interface visible par le cyberconsommateur, qui permet la gestion de la relation client, c'est-à-dire la gestion d'un catalogue en ligne incluant les opérations d'interactivité et de personnalisation liées à l'achat par Internet.
Note :
Ne pas confondre le guichet (front office) d'une boutique virtuelle, qui correspond à ce que voient les clients, à ce qu'ils consultent pour faire leurs achats, avec l'arrière-guichet (back office), qui réunit tous les outils de gestion nécessaires au cybercommerçant. Le guichet fait référence aux transactions commerciales qui impliquent un contact direct avec le client. Il propose toutes les informations nécessaires au choix du client et au bon fonctionnement de sa commande.
Termes privilégiés :
- guichet n. m.
- caisse n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Définition
On a commercial Web site, the interface visible to cybershoppers that facilitates the management of the client relationship (i.e. the management of an online catalog, including the interactivity and personalization associated with Internet purchasing).
Termes :
- front office
- front-office
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espagnol
Auteur : Colegio de México,Définition
En un sitio Web comercial, la interfaz visible por los ciberconsumidores que facilita la gestión de la relación con el cliente, es decir, la gestión de un catálogo en línea que incluya las operaciones interactivas y de personalización asociadas con la compra por Internet.
Terme :
- front office s. f.
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portugais
Auteur : Universidade de Brasília,Définition
Interface por meio da qual o consumidor solicita o produto desejado e o fornecedor administra as operações de compra via internet.
Terme :
- guichê s. m.