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serviscène

Domaine
  1. commercecommercialisation
Auteur
Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour
2001
  • Accéder à la fiche en anglais : servicescape

Définition :

Processus d'expérience de services qui dépend aussi bien du prestataire de services que du client lors de la rencontre, lequel peut être comparé à la création d'une pièce de théâtre.

Terme privilégié :

serviscène n. f.

Traductions

  • anglais

    Auteur : Office québécois de la langue française, 2001

    Terme :

    1. servicescape

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