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appréciation des services

Domaines
  1. administration publiqueprestation de services
  2. statistiqueenquête statistique
Auteur
Office québécois de la langue française
Dernière mise à jour
2002
  • Accéder à la fiche en anglais : appreciation of the services

Définition :

Évaluation du degré de satisfaction des citoyens à l'égard des services qu'ils ont reçus.

Notes :

L'appréciation des services peut être mesurée au moyen de divers outils de collecte d'information (questionnaire, sondage ou entrevue).

Dans la Loi sur l'administration publique (Québec), les services aux citoyens comprennent les services offerts à la population et aux entreprises.

Termes privilégiés :

appréciation des services n. f.
évaluation des services n. f.

En contexte, on emploie des expressions comme appréciation des services offerts, appréciation des services reçus ou appréciation des services par les usagers.

Traductions

  • anglais

    Auteur : Office québécois de la langue française, 2002

    Terme :

    1. appreciation of the services

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