veille de la clientèle
- Domaine
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- commercerecherche commerciale
- Dernière mise à jour
Définition :
Recherche, traitement et diffusion de renseignements sur les clients utiles à l'entreprise pour développer des programmes de sélection, de conquête et de fidélisation des clients cibles.
Note :
La veille de la clientèle est considérée comme un type de veille commerciale.
Termes privilégiés :
- veille de la clientèle n. f.
- veille des clients n. f.
- veille clientèle n. f.
- veille client n. f.
- veille clients n. f.
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Dans veille clientèle, veille client et veille clients, les termes clientèle, client et clients sont en rapport de complémentation avec veille. Dans ce cas particulier, on évite de recourir au trait d'union.
Termes déconseillés :
- intelligence de la clientèle
- intelligence du client
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Intelligence de la clientèle et intelligence du client sont des calques de l'anglais customer intelligence à éviter, car intelligence, en français, n'a pas le sens de « veille ».
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- customer intelligence
- CI