deuxième ligne
- Domaine
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- administration publiqueprestation de services
- Dernière mise à jour
Définition :
Ensemble des activités de la prestation de services, qui se situent dans le prolongement de la première ligne et qui s'adressent généralement à des personnes dont les besoins nécessitent un traitement particulier.
Note :
Les personnes n'ayant pu obtenir satisfaction à leur besoin en première ligne sont généralement aiguillées vers la deuxième ligne où elles peuvent recevoir des services requérant des connaissances à caractère spécialisé.
Terme privilégié :
- deuxième ligne n. f.
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Le terme deuxième ligne est employé dans des syntagmes tels que services de deuxième ligne, intervenant de deuxième ligne, clinique de deuxième ligne, deuxième ligne de soins, travailler en deuxième ligne, etc.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- second-line
- second line