employé de la relation client, employée de la relation client
- Domaines
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- commercegestion de la commercialisation
- gestiongestion des ressources humaines
- appellation de personneappellation d'emploi
- Dernière mise à jour
Définition :
Personne qui, dans une entreprise, est appelée à entrer en relation directe avec la clientèle.
Note :
Il peut s'agir, par exemple, de la personne qui assiste la clientèle dans le cadre d'une relation de conseil sur les produits ou services offerts par une entreprise.
Termes privilégiés :
- employé de la relation client n. m.
- employée de la relation client n. f.
- employé des relations avec la clientèle n. m.
- employée des relations avec la clientèle n. f.
- employé des relations clientèle n. m.
- employée des relations clientèle n. f.
- achalandeur n. m. France
- achalandeuse n. f. France
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Le terme employé des relations avec la clientèle, sur le modèle responsable des relations avec la clientèle, de même que le terme employé des relations clientèle avec l'omission de la préposition avec ont aussi été retenus comme équivalents.
En France, le terme achalandeur est recommandé officiellement par la Commission d'enrichissement de la langue française, depuis 2005.
Termes déconseillés :
- employé en contact avec la clientèle
- employée en contact avec la clientèle n. f.
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L'expression employé en contact avec la clientèle comme équivalent du terme anglais customer contact employee est déconseillée, parce que le mot contact utilisé comme synonyme de relation en fait, en français, un calque sémantique de l'anglais pour lequel il existe déjà un équivalent approprié dans le domaine commercial. Le terme employé de la relation client qui est formé sur le modèle lexical personnel de la relation client est, par conséquent, proposé comme équivalent français.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- customer contact employee