impact
- Domaines
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- gestiongestion des opérations et de la production
- informatique
Définition :
Mesure des effets négatifs qu'un incident, un problème ou un changement a, ou pourrait avoir, sur les affaires d'une organisation, notamment sur les niveaux de services convenus et attendus.
Note :
Outre l'urgence, l'impact s'avère le principal moyen d'assigner un niveau de priorité pour le traitement des incidents, des problèmes et des changements.
Terme :
- impact n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- impact