fourniture de services
- Domaines
-
- informatique
- gestion
Définition :
Regroupement des cinq processus tactiques décrits dans la bibliothèque d'infrastructure des TI, soit la gestion des niveaux de service, de la capacité, de la continuité des services des TI, de la disponibilité, et la gestion financière des services des TI.
Note :
Selon la bibliothèque d'infrastructure des TI, le terme prestation de services est utilisé pour désigner la livraison de services aux clients, tandis que le terme fourniture de services fait référence aux processus visant la conception des services.
Terme :
- fourniture de services n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- service delivery