catalogue des services
- Domaines
-
- informatique
- gestion
Définition :
Document imprimé ou électronique, produit par le secteur des TI, qui vise à fournir aux clients et aux utilisateurs une vue d'ensemble, en termes d'affaires, de tous les services d'affaires et d'infrastructure offerts et de leurs options.
Notes :
Selon les politiques financières spécifiques à une organisation, les frais de service peuvent figurer dans le catalogue des services.
Les informations contenues dans le catalogue des services, ainsi que des données techniques plus détaillées, doivent être tenues à jour pour usage interne au secteur des TI.
Terme :
- catalogue des services n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Termes :
- service catalogue
- service catalog