demande de service
- Domaines
-
- gestion
- informatique
Définition :
Demande d'intervention, habituellement simple, caractérisée par le fait que l'intervention désirée peut être faite sous le contrôle de procédures strictes et bien définies et donc pratiquement sans risque.
Note :
Une demande de service découle d'un événement qui ne constitue pas une défaillance de l'infrastructure. Deux exemples typiques seraient de permettre l'accès aux services des TI à un nouveau membre du personnel ou de déménager des ordinateurs personnels.
Terme :
- demande de service n. f.
Traductions
-
anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- service request