gestionnaire des services
- Domaines
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- gestiongestion des opérations et de la production
- informatiquecontinuité de service
- appellation de personnetitre et fonction
Définition :
Personne qui relève normalement du directeur des TI et qui a la responsabilité globale de s'assurer que les services sont livrés selon les exigences convenues.
Notes :
Le gestionnaire des services est également responsable de superviser la négociation des exigences avec les représentants des clients.
Le gestionnaire des services est responsable de l'équipe de gestion des services et est habituellement un membre du Comité consultatif sur les changements.
Le gestionnaire des services devrait jouer un rôle déterminant dans la répartition des ressources entre les services.
Terme :
- gestionnaire des services n. m. ou f.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- service manager