problème
- Domaines
-
- informatiquecontinuité de service
- gestiongestion de la qualité
- gestiongestion du risque
Définition :
Situation non désirée dont la cause fondamentale d'un ou de plusieurs incidents existants ou potentiels est inconnue.
Notes :
Des problèmes peuvent parfois être identifiés parce que plusieurs incidents démontrent des symptômes communs.
Des problèmes peuvent également être identifiés à partir d'un incident significatif découlant d'une seule erreur dont la cause est inconnue. Il arrive que des problèmes soient identifiés bien avant qu'un incident ne se produise.
Terme :
- problème n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- problem