gestion des retours
- Domaine
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- gestiongestion des opérations et de la production
Définition :
Processus qui comporte la prévision, la coordination ainsi que le suivi des ressources et des activités relatives au retour d'articles par les clients.
Note :
Par exemple, le recyclage, le reconditionnement, la remise en stock et la réexpédition des articles retournés peuvent être inclus dans les activités touchées par la gestion des retours.
Terme :
- gestion des retours n. f.
Traductions
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anglais
Auteurs : Patrick Drouin et Jean-Benoît Morel, terminologues,
Service de la francisation, Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec,Terme :
- return management