système de suivi de problèmes
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Définition :
Système de suivi d'information soutenu par un éditeur de logiciels, qui permet de répertorier les problèmes techniques rencontrés avec un logiciel, de suivre l'évolution de la correction des bogues, d'apporter des solutions de rechange et de s'assurer que toutes les demandes d'assistance relatives au logiciel sont traitées.
Note :
Les problèmes suivis sont notamment des anomalies, des incidents et des bogues (pour lesquels il existe spécifiquement un système de suivi, appelé système de suivi de bogues).
Termes privilégiés :
- système de suivi de problèmes n. m.
- logiciel de suivi de problèmes n. m.
- système de suivi des problèmes n. m.
- logiciel de suivi des problèmes n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- issue tracking system
- ITS
- issue tracker
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- issue tracking tool