taux d'abandon
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Définition :
Proportion, exprimée en pourcentage, de clients potentiels ayant amorcé un processus de conversion sans le terminer.
Notes :
Le taux d'abandon est calculé en faisant le rapport entre le nombre d'individus n'ayant pas terminé le processus et le nombre d'individus l'ayant démarré.
Plus précisément, le taux d'abandon désigne également le pourcentage de clients n'ayant pas conclu l'acte d'achat après avoir déposé un article dans le panier.
Cette fiche fait partie du Vocabulaire du commerce électronique.
Terme privilégié :
- taux d'abandon n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- abandonment rate