résolution de l'incident dès la première intervention
- Domaine
-
- informatiquematériel informatique
Note :
Pour améliorer la satisfaction de la clientèle et la qualité, le service après-vente IBM s'est fixé plusieurs critères de mesure : le temps moyen de dépannage, la résolution immédiate de l'incident, etc.
Terme :
- résolution de l'incident dès la première intervention n. f.
Traductions
-
anglais
Auteur : IBMOT : banque de données terminologiques,Terme :
- first time fix