objectifs du client
- Domaine
-
- commerceachat et vente
Définition :
Méthode d'apprentissage systématique de ce que veut atteindre le client en déterminant ses objectifs et sa situation.
Note :
Ceci fait, le représentant démontre au client que s'il achète le produit proposé, il atteindra ses objectifs. Il s'agit d'établir une liaison entre les objectifs du client et le produit au moyen d'un rapport objectifs/caractéristique/profits.
Terme :
- objectifs du client n. m. pl.
Traductions
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anglais
Auteur : Leblond, Chantal,Définition
The process of (1) systematically learning what the customer wants to achieve by determining customer objectives and situation; and then (2) showing how buying what you sell will achieve the customer objectives, by connecting those objectives to what you sell through the objective-benefit-feature relationship.
Terme :
- customer objectives