cercle de qualité
- Domaine
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- gestiongestion de la qualité
- Dernière mise à jour
Définition :
Groupe d'employés, animé par un responsable hiérarchique et composé de cinq à dix volontaires, généralement de la même unité administrative ou du même atelier de production, qui a pour mission de cerner, d'analyser et de résoudre les problèmes en vue d'améliorer les procédés, la qualité des produits et la qualité de vie au travail.
Note :
Un cercle de qualité est une structure de participation collective permanente ou temporaire qui peut regrouper les membres d'un même atelier ou service mais aussi des membres d'entités différentes qui se réunissent régulièrement. Outil de la gestion participative qui s'appuie sur des méthodes et des outils simples d'analyse de problèmes et de créativité, il ne remet pas en cause la structure officielle du pouvoir car il ne dispose que d'un pouvoir de proposition. Les cercles de qualité ont connu des périodes de grand engouement au cours des années 1970. La formule connaît aujourd'hui un certain essoufflement.
Termes privilégiés :
- cercle de qualité n. m. recommandé par l'Office québécois de la langue française (mars 1985)
- CQ
- groupe de progrès n. m.
- GP
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Le terme commission de qualité, plus courant dans les années 1970 que cercle de qualité, a été supplanté par ce dernier terme qui, à son tour, est de plus en plus remplacé par groupe de progrès que certains nomment cercle de progrès.
Termes utilisés dans certains contextes :
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Le terme groupe d'amélioration de la qualité, qui a un sens très voisin, désigne une équipe généralement interfonctionnelle, chargée par la direction d'analyser et de résoudre un problème détecté lors d'enquêtes, d'audits, de mesures de la qualité, et ainsi de suite.
Le terme commission de qualité, plus courant dans les années 1970 que cercle de qualité, a été supplanté par ce dernier terme qui, à son tour, est de plus en plus remplacé par groupe de progrès que certains nomment cercle de progrès.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- quality circle
- QC
- quality control circle
- QCC
- QC circle
- quality control team