Modèles de lettres

Rivière-du-Loup, le 17 mars 2023

 

 

Madame Iko Hara

642, rue Principale

Saint-Alexandre-de-Kamouraska (Québec)  G0L 2X0

 

 

Objet : Accusé de réception de vos états financiers

 

 

Madame,

 

Par la présente, nous accusons réception des états financiers 2022 que vous nous avez envoyés le 14 mars dernier. Nous vous remercions d’avoir répondu à notre demande et de nous avoir transmis vos documents promptement.

 

Nous avons maintenant en main toute la documentation nécessaire à la production de vos déclarations de revenus pour l’année 2022. Soyez assurée que nous communiquerons avec vous dès que vos déclarations seront prêtes.

 

Vous remerciant sincèrement de votre confiance, nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.

 

 

 

Nicole Saint-Germain

Nicole Saint-Germain

Comptable professionnelle agréée

 

Montréal, le 5 octobre 2023

 

 

Maître Josée Laplante

Avocate-conseil

Laplante, Larivière, Laroche et Lavigne

Bureau 237

31345, boulevard Rochebelle

Montréal (Québec)  H2Y 6U7

 

 

Objet : Appréciation de vos services

 

 

Maître,

 

Nous tenons à vous faire part de notre grande satisfaction relativement aux services en matière fiscale que vous offrez à notre entreprise depuis le début de ses activités.

 

Chaque fois que nous avons fait appel à votre expertise, vous nous avez fourni la solution fiscale la mieux adaptée à nos besoins. Grâce à vos judicieuses interventions et à vos précieux conseils, nous avons pu optimiser la gestion de notre entreprise et obtenir des résultats dépassant nos attentes.

 

C’est d’ailleurs avec un immense plaisir que nous vous annonçons avoir déjà atteint nos objectifs commerciaux pour l’année en cours. Selon nos plus récentes évaluations, nous estimons que nos objectifs auront été dépassés d’environ 20 % d’ici à la fin de l’année. Vous avez grandement contribué à ce succès, et nous vous remercions chaleureusement de vos excellents services.

 

Espérant la poursuite de notre collaboration, nous vous prions de recevoir, Maître, nos salutations distinguées.

 

 

 

Magalie Fleury

Magalie Fleury

Présidente-directrice générale

 

Saint-Jalbert, le 15 juin 2023

 

 

Objet : Attestation d’emploi pour Mme Josée Cameron

 

 

Madame,

Monsieur,

 

Pour faire suite à la demande qui nous a été adressée, nous confirmons par la présente que Mme Josée Cameron travaille à titre d’intervenante sociale au Centre d’intervention sociale de Saint-Jalbert depuis le 27 octobre 2018.

 

Mme Cameron occupe au Centre un emploi occasionnel comme intervenante d’urgence. Elle intervient à la fois à domicile et dans les bureaux du Centre, dont l’adresse est le 3332, 1re Avenue, Saint-Jalbert (Québec) H0P P0H. Mme Cameron reçoit un salaire annuel de 52 875 $.

 

Si vous désirez d’autres renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à vous adresser à moi; vous pouvez me téléphoner au 123 456-7890.

 

Espérant que ces renseignements répondent à vos attentes, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.

 

 

 

 

G Mailloux

Gabriel Mailloux

Directeur des ressources humaines

 

Saguenay, le 7 juin 2023

 

 

Monsieur François Létourneau-Gervais

709, boulevard des Franciscaines

Saguenay (Québec)  A2M 3V6

 

 

Objet : Réponse à votre offre de candidature

 

 

Monsieur,

 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez manifesté à l’égard de notre entreprise. Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que votre candidature n’a pas été retenue à la suite de l’entretien d’embauche.

 

Bien que votre dossier et votre parcours soient des plus intéressants, nous avons retenu une personne dont l’expérience en gestion d’inventaire et en coordination des ressources humaines et matérielles correspond davantage à nos besoins. Cela dit, nous vous invitons à demeurer à l’affût des offres d’emploi que nous publions régulièrement et à ne pas hésiter à postuler de nouveau si l’une de ces offres vous intéressait.

 

Nous vous souhaitons bon succès dans votre recherche d’emploi et nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

 

Martin Singh

Martin Singh
Directeur du personnel

 

Saguenay, le 29 septembre 2023

 

 

Madame Marlène Cloutier

Présidente par intérim

Cabinet de traduction À coup sûr

545, avenue de Mellon

Saguenay (Québec)  G7S 2V6

 

 

Objet : Demande de congé sabbatique

 

 

Madame la Présidente,

 

Comme vous le savez, je désire depuis longtemps enrichir mon parcours professionnel par l’acquisition de nouvelles compétences en gestion des programmes de formation et d’amélioration continue. Le Centre d’éducation des adultes de la Marée, situé dans la région de Québec, me propose aujourd’hui un contrat de coordination des services d’aide en français fournis aux élèves qui fréquentent l’établissement. Il s’agit pour moi d’une occasion rêvée de parfaire mes connaissances et mes compétences.

 

Je vous serais donc reconnaissante si vous pouviez m’accorder un congé sabbatique qui couvrirait la période du 1er janvier 2024 au 31 décembre 2024 inclusivement. Je suis convaincue que je pourrais acquérir au Centre de la Marée une expérience pertinente qui me serait très utile dans l’exercice de la fonction de réviseuse en chef que j’occupe actuellement au sein du cabinet de traduction.

 

Je demeure bien sûr disponible pour vous transmettre tout renseignement supplémentaire qui vous serait nécessaire à l’évaluation de ma demande.

 

Espérant recevoir une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Madame la Présidente, mes salutations distinguées.

 

 

 

Dalilah Ali

Dalilah Ali

Réviseuse en chef

 

 

 

Québec, le 7 mars 2023

 

 

Monsieur Laurent Chouinard

Directeur du personnel

Assurances Chouinard

1546, rue du Poitou

Lévis (Québec)  G7A 5N7

 

 

Objet : Demande de prise de retraite progressive

 

 

Monsieur le Directeur,

 

Par la présente, je vous adresse une demande officielle de départ progressif à la retraite. Après un peu plus de vingt ans de service, je souhaite maintenant réduire le nombre d’heures de travail que j’effectue hebdomadairement, et ce, dès le 3 juillet prochain.

 

Ainsi, j’aimerais continuer à travailler 28 heures par semaine jusqu’au 29 décembre 2023. Par la suite, j’envisage de travailler 21 heures par semaine jusqu’au 31 mai 2024, soit la date à laquelle je prendrai ma retraite définitive.

 

Cette situation pourrait nous contraindre à former plus rapidement que prévu un nouvel employé ou une nouvelle employée aux tâches qui me reviennent actuellement. C’est pourquoi je tiens à vous assurer que vous pourrez compter sur mon entière collaboration.

 

Je serais heureuse si vous acceptiez de me rencontrer afin que nous puissions discuter plus en détail des différentes modalités.

 

Dans l’attente de votre réponse, que j’espère favorable, je vous prie de recevoir, Monsieur le Directeur, mes salutations respectueuses.

 

 

 

 

Gisèle Leblanc

Gisèle Leblanc

Secrétaire

 

Joliette, le 1er juin 2023

 

 

Madame Marielle Langlois

Directrice régionale

Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur

76, rue des Forges

Trois-Rivières (Québec)  G9A 4L8

 

 

Objet : Remise de ma démission

 

 

Madame la Directrice,

 

Pour faire suite à notre conversation téléphonique du 26 mai dernier, je vous remets par la présente ma démission du poste d’agente de bureau. Je vous confirme que je quitterai définitivement mon emploi le 16 juin 2023, comme convenu.

 

Sachez bien que c’est à regret et pour des raisons indépendantes de ma volonté que je mets fin à mes activités au bureau régional de Trois-Rivières après plus de quatre ans de service. Je tiens à vous remercier de la confiance que vous m’avez témoignée et à vous dire la satisfaction que j’ai éprouvée à travailler sous votre direction.

 

Veuillez agréer, Madame la Directrice, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

 

 

 

 

Mireille Hardy-Jung

Mireille Hardy-Jung

 

 

Copie conforme : Mme Rachel Lemay

M. Lewis Nelson

 

Montréal, le 9 février 2023

 

 

Madame Paule Francœur

Directrice des ressources humaines

Informatiquatout

Bureau 6.124

3, rue Notre-Dame Est

Montréal (Québec)  H2Y 1R1

 

 

Objet : Dépôt de candidature pour le poste de rédacteur technique

 

 

Madame,

 

J’ai appris, par l’intermédiaire de votre associé, M. Jason Bélanger, que votre rédacteur technique avait annoncé son départ prochain. Je souhaite donc poser ma candidature au poste qu’il laissera vacant.

 

Comme vous pourrez le constater dans mon curriculum vitæ, je possède huit années d’expérience en rédaction technique. Titulaire d’un certificat en rédaction professionnelle, j’ai également suivi une formation intensive en informatique. Nul doute que les connaissances que j’ai acquises au cours de cette formation me permettront de bien comprendre le fonctionnement des applications que vous concevez. Ces compétences plus pointues me seront d’un excellent recours pour rédiger adéquatement tout texte destiné à votre clientèle.

 

Actuellement rédacteur à mon compte, j’aimerais me joindre à une organisation comme la vôtre pour travailler dans un environnement dynamique et stimulant avec des gens aussi passionnés que moi. Votre entreprise, qui propose des applications novatrices, représente pour moi l’endroit rêvé où poursuivre ma carrière.

 

Je serais ravi de vous rencontrer afin de discuter avec vous de mon éventuel apport à Informatiquatout. Vous pouvez m’appeler en tout temps pour fixer un rendez-vous.

 

Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.

 

 

Marco Lafleur

Marco Lafleur

 

 

Pièce jointe : Curriculum vitæ

Copie conforme : M. Jason Bélanger, directeur des finances

Montréal, le 15 septembre 2023

 

 

Madame Jane Robertson

Directrice des ressources matérielles

Etchoup

2275, rue Slater, bureau 654

Ottawa (Ontario)  K1P 5H9

 

 

Objet : Information relative à notre politique d’approvisionnement en français

 

 

Madame,

 

Notre entreprise entend appuyer la population du Québec dans sa volonté d’assurer l’utilisation du français comme langue normale et habituelle de travail, du commerce et des affaires.

 

À ce titre, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer en français (c’est-à-dire en version française ou bilingue ou multilingue comprenant le français) les inscriptions sur le matériel, les catalogues, les modes d’emploi, les certificats de garantie et l’ensemble de la documentation qui accompagne vos produits et services. Il est également souhaitable que vous rédigiez ces documents en utilisant une terminologie française appropriée.

 

Nous croyons en effet pouvoir accroître la productivité de notre personnel du Québec, et ainsi mieux servir nos clients et clientes, en mettant à leur disposition des outils de travail et des documents en français. C’est pourquoi nous avons des exigences linguistiques en matière d’approvisionnement pour nos établissements et notre personnel québécois. Mentionnons que notre politique d’approvisionnement s’applique à tous nos fournisseurs de l’extérieur du Québec.

 

Pour de plus amples renseignements, vous pouvez communiquer avec Mme Caroline Maltais, du Service des achats, au 123 456-7890, qui vous guidera dans l’application de cette politique et, si vous le jugez utile, vous conseillera dans l’utilisation de la terminologie française.

 

Nous vous remercions de votre collaboration et vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.

 

 

 

 

Vincent Lajoie

Vincent Lajoie

Chef du Service des achats

Montréal, le 8 septembre 2023

 

 

Monsieur Kim Nam-Joon

Directeur des ressources matérielles

Gestion informatique Mo

4538, boulevard Lacordaire

Montréal (Québec)  H2Z 2A6

 

 

Objet : Information relative à notre politique d’approvisionnement en français

 

 

Monsieur,

 

Notre entreprise a établi et adopté une politique d’approvisionnement en français pour ses établissements et son personnel du Québec. Cette politique affirme notre volonté de faire du français la langue normale et habituelle de travail et de communication avec nos clients et fournisseurs implantés au Québec.

 

À ce titre, nous vous prions de vous assurer que tous les documents que vous expédiez à notre personnel du Québec sont en langue française, notamment les factures, la correspondance, les inscriptions sur le matériel et les notices qui accompagnent vos produits et services. Il est également souhaitable que vous rédigiez ces documents en utilisant une terminologie française appropriée.

 

Cette demande s’intègre à nos normes de qualité et vise à améliorer notre productivité.

 

Pour de plus amples renseignements, vous pouvez communiquer avec Mme Caroline Maltais, du Service des achats, au 123 456-7890, qui vous guidera dans l’application de notre politique.

 

Nous vous remercions de votre bienveillante collaboration et vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

 

 

 

Vincent Lajoie

Vincent Lajoie

Chef du Service des achats

 

Québec, le 21 septembre 2023

 

 

Monsieur Jean-Philippe Leclerc

1045, rue de La Pérade, app. 407

Québec (Québec)  G9Z 1J9

 

 

Cher Jean-Philippe,

 

J’ai été heureuse d’apprendre ta nomination au poste de vice-président de la nouvelle société Informatique 01.

 

Ces fonctions seront certainement très intéressantes, et je suis convaincue que tu sauras relever avec brio ces nouveaux défis. Je serais par ailleurs ravie que ta nomination nous amène à travailler de nouveau en collaboration.

 

Je te félicite cordialement pour cette promotion bien méritée, et je te prie de croire, cher Jean-Philippe, à ma sincère amitié.

 

 

Anaïs Gagnon

Anaïs Gagnon

Laval, le 17 avril 2023

 

 

Madame Olivia Wang

Infographiste

GraphistArt

12385, boulevard Cartier

Laval (Québec)  H7N 2J5

 

 

Objet : Confirmation de la fin de votre contrat de travail

 

 

Madame Wang,

 

Comme nous vous l’avons annoncé lors de notre rencontre du 12 avril dernier, votre nom figure sur la liste des employés et employées dont le contrat prendra fin le 11 mai 2023. Il nous est malheureusement impossible de renouveler votre mandat dans le contexte actuel.

 

Nous tenons à souligner la qualité de votre travail et à vous remercier pour votre implication au sein de notre entreprise. Votre dynamisme a sans conteste contribué au succès de GraphistArt. C’est sans aucune hésitation que nous pourrons témoigner au besoin de vos qualités professionnelles auprès d’un éventuel employeur.

 

Vous recevrez sous peu votre relevé d’emploi par courrier postal. Notez qu’une copie sera automatiquement acheminée à l’Agence du revenu du Canada. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements, n’hésitez pas à communiquer avec moi au 123 456-7890, poste 3990.

 

Je vous prie de recevoir, Madame Wang, mes salutations distinguées.

 

 

Annita Jacobs

Annita Jacobs
Directrice de la rémunération
et des avantages sociaux

 

Sherbrooke, le 4 mai 2023

 

 

Monsieur Patrick Gilbert

Programmeur

Groupe TechnoPoint

1085, boulevard Alexandre

Sherbrooke (Québec)  J1H 4X9

 

 

Objet : Avis de fin d’emploi

 

 

Monsieur,

 

Nous avons le regret de vous annoncer que nous mettrons fin à votre emploi dès le 26 mai 2023 à 16 h 30.

 

Comme vous le savez, le langage de programmation que nous utilisons depuis la modernisation de notre système informatique exige de nouvelles connaissances et de nouveaux apprentissages.

 

L’analyse de votre rendement nous indique malheureusement que, malgré la formation qui vous a été offerte, vous n’avez pas réussi à vous adapter à ces changements de manière à satisfaire à nos exigences.

 

Par conséquent, nous sommes dans l’obligation de vous démettre de vos fonctions. Un relevé d’emploi vous sera expédié par la poste au plus tard cinq jours après la fin de votre emploi.

 

Nous vous remercions pour votre implication au sein de notre entreprise et nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

 

 

 

Andrea Fernandez

Andrea Fernandez

Directrice des ressources humaines

 

Montréal, le 16 juin 2023

 

 

Monsieur Nicolas Savard

Directeur des relations publiques

Informatiquatout

Tour A, bureau RC 10

10642, rue Monseigneur-Bourget

Laval (Québec)  H7T 2Z9

 

Référence : 05 A 3023

 

 

Objet : Dépôt d’une plainte relative à un défaut de fabrication

 

 

Monsieur,

 

Le 5 juin 2023, nous avons acheté vingt ordinateurs de marque ABC et de modèle XYZ. Un des appareils, dont le numéro de série est ABC 1234 XYZ, ne fonctionne pas correctement.

 

L’appareil étant sous garantie, un de nos employés l’a apporté à deux occasions (les 8 et 12 juin) à votre magasin pour que votre technicienne procède à des tests et le répare. Chaque fois que notre employé a repris possession de l’appareil, votre technicienne lui a assuré que le problème était réglé, mais dans les faits, l’appareil ne fonctionne toujours pas. Vous trouverez d’ailleurs en pièces jointes une copie de la facture 05 A 3023, de la garantie et des rapports produits par votre technicienne.

 

Nous sommes de fidèles clients de votre magasin depuis des années et nous avons toujours obtenu satisfaction. Nous ne remettons pas en cause ici les compétences de la technicienne qui a tenté de réparer l’appareil, mais nous déplorons le fait que, devant la possibilité d’un défaut de fabrication, l’appareil n’ait pas été immédiatement remplacé.

 

Comme votre employée n’a pu résoudre le problème, et puisque cet ordinateur ne fonctionne pas, nous vous demandons de bien vouloir le remplacer. Nous comptons sur vous pour régler cette affaire dans les plus brefs délais.

 

Avec nos remerciements anticipés, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

 

JF Tam

Jean-François Tam

Directeur

des ressources matérielles

 

 

Pièces jointes : Copie de la facture 05 A 3023

Copie de la garantie

Copie des deux rapports

Gatineau, le 16 octobre 2023

 

 

Madame Éloïse Lessard

Directrice des ressources humaines

Agence de communication Transtech

4567, 3e Avenue

Gatineau (Québec)  J9A 2H4

 

 

Objet : Proposition de service en communication et en relations publiques

 

 

Madame la Directrice,

 

J’ai le plaisir de vous proposer mes services à titre de consultante en communication et en relations publiques. Ce serait pour moi un honneur de mettre mes compétences au service d’une entreprise qui, comme Transtech, fait figure de chef de file dans le domaine.

 

Les mandats que j’ai réalisés pour différentes agences m’ont fourni plusieurs occasions de prendre en charge des projets d’envergure, qui ont été salués à la fois par mes pairs et par les donneurs d’ouvrage. Outre mon curriculum vitæ, je place en pièces jointes quelques recommandations et ma grille tarifaire. Je pourrais également, si vous le souhaitez, vous faire parvenir des exemples de travaux dont je suis particulièrement fière.

 

Je serais vraiment ravie d’avoir l’occasion de vous rencontrer pour discuter davantage de ma qualification et de mon éventuelle contribution à votre agence. Je me permettrai de vous téléphoner la semaine prochaine pour établir un premier contact et pour prendre rendez-vous, le cas échéant.

 

Je vous remercie de l’attention que vous portez à mon offre et je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, mes salutations distinguées.

 

 

 

Esme Asar

Esme Asar

 

 

Pièces jointes : Curriculum vitæ

Recommandations

Grille tarifaire

 

Sherbrooke, le 4 juillet 2023

 

 

Monsieur Jason White

Directeur des ressources humaines

Éditions François

26, rue Dubreuil

Sherbrooke (Québec)  J1H 4Z1

 

 

Objet : Réponse à l’offre d’emploi pour le poste de réceptionniste

 

 

Monsieur le Directeur,

 

L’offre d’emploi pour le poste de réceptionniste que vous avez publiée le 29 juin sur votre site Web suscite chez moi un vif intérêt. Je m’empresse donc de poser ma candidature et de vous faire parvenir mon curriculum vitæ, que vous trouverez d’ailleurs en pièce jointe.

 

Tour à tour réceptionniste et secrétaire dans différentes entreprises, j’ai eu l’occasion, au cours des huit dernières années, de démontrer mon dynamisme et mon sens de l’initiative. Reconnu pour mon esprit d’équipe, j’ai notamment contribué à l’amélioration du service à la clientèle des Publications Envol en participant, avec cinq de mes collègues, à un projet qui a permis de réduire le temps d’attente téléphonique de 34 %. Ces efforts collectifs ont sans conteste contribué à la notoriété de cette organisation.

 

Les Éditions François est une entreprise reconnue pour l’excellence de son service à la clientèle. Je serais heureux de me joindre à votre équipe et de devenir un de vos précieux alliés. C’est pourquoi je vous invite très cordialement à communiquer avec moi pour discuter davantage de mes motivations et de la contribution que je pourrais apporter au sein de votre équipe.

 

D’ici là, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, mes salutations distinguées.

 

 

Pascal Lemieux

Pascal Lemieux

 

 

Pièce jointe : Curriculum vitæ

Québec, le 5 mai 2023

 

 

Monsieur Jules Martinez

Directeur des ressources humaines

Martin & Martinez

12345, rue Laroche, bureau 234

Québec (Québec)  G1R 3W3

 

 

Objet : Dépôt de candidature pour le poste d’arpenteuse-géomètre

 

 

Monsieur,

 

C’est avec beaucoup d’enthousiasme que je réponds à l’offre d’emploi d’arpenteuse-géomètre que vous avez récemment publiée sur votre site Internet.

 

Les tâches liées au poste que vous offrez m’apparaissent des plus intéressantes et stimulantes. Vous constaterez d’ailleurs, à la lecture de mon curriculum vitæ, ci-joint, que ma formation universitaire, mes connaissances et mes années d’expérience répondent très bien à vos exigences.

 

Bien que j’aie à mon actif la création de plusieurs applications géomatiques, j’aimerais orienter ma carrière vers de grands travaux d’arpentage et de levés de terrain en milieu naturel. C’est une des raisons pour lesquelles le poste que vous offrez m’intéresse grandement.

 

J’aimerais beaucoup vous rencontrer pour discuter de ma collaboration au sein d’une entreprise de renom comme Martin & Martinez. Je vous invite d’ailleurs à m’appeler au moment qui vous conviendra pour que nous puissions fixer un rendez-vous. Vous pouvez me joindre en tout temps au 123 456-7890.

 

D’ici là, je vous prie de recevoir, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

 

 

Sophie Langlois

Sophie Langlois

 

 

Pièce jointe : Curriculum vitæ

Laval, le 19 juin 2023

 

 

Monsieur Jean-François Tam

Directeur des ressources matérielles

Complexe Médiatech

580, rue De La Vérendrye

Montréal (Québec)  H6M 2F8

 

Référence : 05 A 3023

 

 

Objet : Réponse à votre plainte relative à un défaut de fabrication

 

 

Monsieur,

 

Nous avons bien reçu votre lettre du 16 juin dans laquelle vous attirez notre attention sur ce qui semblait être un défaut de fabrication de l’un de nos appareils. Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation a pu vous occasionner et nous vous prions d’accepter nos excuses.

 

L’analyse que nous avons menée à ce sujet et l’entretien que nous avons eu avec la technicienne qui vous a reçu confirment que deux tentatives ont été faites en vain pour réparer l’appareil défectueux.

 

Nous avons découvert que le mauvais fonctionnement de l’ordinateur découlait fort probablement d’un défaut de fabrication, comme vous l’aviez envisagé. Toutefois, nous aurions dû être en mesure de déterminer la source du problème plus rapidement que nous ne l’avons fait.

 

Soyez donc assuré que nous remplacerons l’appareil dans les meilleurs délais. Par ailleurs, la responsable du service à la clientèle d’Informatiquatout prendra contact avec vous sous peu pour discuter de vive voix et s’assurer que tout a été réglé à votre convenance.

 

Espérant le tout à votre entière satisfaction, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

 

Nicolas Savard

Nicolas Savard

Directeur
des relations publiques

 

 

Copie conforme : Mme Michèle Larose, directrice du Service à la clientèle

Informatiquatout